Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Sociální Poradenství s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 12, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, DIČ: CZ12345678 (dále jen „Poskytovatel") a fyzickou osobou, která využívá služby Poskytovatele (dále jen „Klient").

Poskytovatel je soukromá poradenská společnost. Není státní institucí, Ministerstvem práce a sociálních věcí (MPSV) ani Úřadem práce.

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí následující placené služby:

• Odborné poradenství v oblasti sociálních dávek a příspěvků v ČR
• Analýza situace klienta a posouzení podmínek pro získání dávek
• Pomoc s přípravou a vyplněním žádostí o sociální dávky
• Informační podpora při komunikaci s příslušnými úřady

Upozornění: Klient si může žádost o sociální dávky podat sám přímo na příslušném úřadě (Úřad práce ČR) zcela zdarma. Služby Poskytovatele jsou určeny těm, kteří potřebují odbornou pomoc s přípravou dokumentů.

3. Uzavření smlouvy

Smluvní vztah vzniká odesláním kontaktního formuláře a jeho potvrzením ze strany Poskytovatele, případně ústní dohodou při osobní konzultaci.

Odesláním formuláře Klient potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, Ceníkem služeb a souhlasí s nimi.

4. Cena služeb

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny v Ceníku. Klient platí za odbornou pomoc s přípravou dokumentů, nikoli za samotnou výplatu dávky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu ceníku. Změna cen nemá vliv na již uzavřené smlouvy.

5. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytnout služby s odbornou péčí a v souladu s platnými právními předpisy
• Chránit osobní údaje Klienta v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů
• Informovat Klienta o průběhu vyřizování jeho žádosti
• Reagovat na dotazy Klienta do 24 hodin v pracovních dnech
• Transparentně informovat o cenách před zahájením služby

Poskytovatel negarantuje schválení žádosti o sociální dávku. Garantuje pouze správnost a kompletnost podaných dokumentů. Rozhodnutí o přiznání dávky je vždy v kompetenci příslušného státního úřadu.

6. Práva a povinnosti Klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby
• Dodat potřebné dokumenty v požadovaném termínu
• Informovat Poskytovatele o změnách ve své situaci
• Uhradit dohodnutou odměnu za poskytnuté služby dle ceníku

7. Odstoupení od smlouvy

Klient má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Odstoupení musí být provedeno písemně (e-mailem nebo poštou).

V případě, že Klient požádal o zahájení služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení, je povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté služby.

8. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí příslušných úřadů o přiznání či nepřiznání sociálních dávek. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností dle těchto Podmínek.

9. Reklamace

Případné reklamace služeb je Klient oprávněn uplatnit písemně na adrese sídla Poskytovatele nebo e-mailem na . Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

V případě sporu, který se nepodaří vyřešit smírnou cestou, je Klient oprávněn obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.